Schafer Çelik Tencere Setindeki Üretim Hatası Ve Trendyol’un Kullanıcı Hatası İddiası

Trendyol üzerinden Schafer marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tencerelerde belirgin bir renk değişimi oluştu ve bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’dan değişim talep ettim. Ancak hem Trendyol tarafı hem de Schafer teknisyenleri hiçbir şekilde mağduriyeti dikkate almadan, sanki ilk defa tencere kullanıyormuşum gibi kullanıcı hatası diyerek talebimi kestirip attılar. Bu yaklaşım beni gerçekten incitti. Oysa aynı ürünle ilgili hem Trendyol’da hem de Şikayetvar’da benzer pek çok şikayet bulunuyor ve bu da sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Tencereler şu an için işimi görüyor, bu yüzden defolu olmasına rağmen kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu durum ürünün hatalı olduğu gerçeğini de, ortada haksız bir kazanç olduğu gerçeğini de değiştirmiyor. Ayrıca üründeki bu renk değişiminin ileride sağlık açısından veya ürünün dayanıklılığı açısından ne gibi sonuçlar doğuracağını da bilmiyorum ve endişe duyuyorum.

Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm Schafer marka çelik tencere setinin satıştan kaldırılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak kullanıcıların bilgilendirilmesini ve hem Trendyol’un hem de Schafer’ın yaşatılan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.