Satın Alınan Telefonun IMEI Kayıt Sorunu Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Hepsikaliteli isimli satıcıdan Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu 19 Ağustos 2023 tarihinde satın aldım. Telefonu kullanmak istediğimde cihazın IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu ve bu nedenle hattımın cihazda çalışmadığını gördüm. Yani satın aldığım telefon şu an fiilen kullanılamaz durumdadır.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, satıcıya da bir türlü ulaşamadım. Elimde telefonun kredi kartıyla alındığını gösteren fatura mevcut olmasına rağmen ne cihaz çalışıyor ne de satıcı veya Trendyol tarafında sorumluluk üstlenilerek bir çözüm üretiliyor.

IMEI kayıt sorununun derhal çözülmesini, cihazın yasal olarak kaydının yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesiyle birlikte telefonun iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.