Satıcının Mağaza Kapanması Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Philips marka bir lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra yorumları detaylıca incelediğimde, orijinalliğiyle ilgili ciddi şüpheler olduğunu gördüm. Bunun üzerine mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü hiç açmadan, ambalajını dahi bozmadan iade ettim.

Ancak satıcı mağazanın kapandığı gerekçesiyle ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve iadem gerçekleştirilmedi. Bu alışverişi satıcıya güvenerek değil, Trendyol güvencesine güvenerek yaptım. Mesafeli satış sözleşmesine göre süresi içinde kullandığım cayma hakkıma rağmen iademin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve kutusu açılmamış durumdadır.

Yasal hakkım kapsamında ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.