Philips Lazer Aletindeki Yavaş Atış Ve Trendyol'un İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik

Trendyol'dan Philips lazer aleti satın aldım; ancak kullandıktan sonra yavaş atış yaptığını fark ettim ve şüphelendim. Satıcıya sormak istedim, ancak öyle bir hesap bulunamadı, hesap kapatılmış; bu yüzden yanıltıldım. Trendyol ile iletişime geçtim ve "Endişelenmeyin, böyle bir durum için üzgünüz" dediler, ürünü iade etmemi istediler. Ürünü iade ettim, yirmi beş gün oldu, ürün elime ulaşmadı. Bu süre zarfında sürekli Trendyol ile iletişime geçtim; yaptıkları tek şey "Üzgünüz" deyip talep açmaları oldu. En sonunda bana "Ekip arkadaşlarımız yasal haklara başvurmanız gerektiğini söylemesi gerekiyordu, söylememişler. Onların adına özür dileriz, sizler yasal haklarınızı arayın" dediler. Bu kadar umursamaz, yalan ve ilgili süslü kelimelerle oyalayıp durdular. Bir daha asla Trendyol'dan ürün satın almayacağım. Mağdur olan benim; "Üzgünüz" demekten başka bir şey yapmadılar. Trendyol'dan böyle bir ihmalsizlik asla beklemezdim. Para iademi istiyorum. Ayrıca faturamı istediğim zaman, hesabı kapattığı için faturama ulaşamıyorum.