to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Asılsız Suçlaması Ve Trendyol'un Olumsuz Yaklaşımı
Trendyol üzerinden İthal Faucet Showroom isimli satıcıdan bir armatür satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, kutudan eksik parça çıktığını iddia ederek ürünü bana geri yolladı ve dolaylı olarak parçayı benim aldığımı ima edip beni hırsızlıkla itham etmiş oldu.
Bu iddia tamamen asılsızdır ve beni son derece rencide etmiştir. Ürün şu anda elimde ve kusurlu olmasına rağmen satıcının bu tavrı nedeniyle ne iade alındı ne de sorun çözüldü. Aldığım ürüne Trendyol üzerinden artık ulaşamıyorum, satıcı ürün ilanını silmiş durumda. Trendyol’a durumu iletmeme ve kutu içeriğinin fotoğraflarını göndermeme rağmen süreç iki kez satıcı lehine sonuçlandırıldı, itirazlarım ve gönderdiğim kanıtlar dikkate alınmadı.
İthal Faucet Showroom’un bu tutumunu ve Trendyol’un satıcıdan yana tavır almasını kabul etmiyorum. Hem Trendyol’un hem de ilgili firmanın dosyamı yeniden ve objektif şekilde inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, kusurlu ürünü iade alıp ücret iadesini yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu satıcıdan ve bu tutum düzeltilmediği sürece Trendyol üzerinden alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.
Satın aldığım kusurlu armatürü iade ettim, ancak satıcı eksik parça iddiasıyla ürünü bana geri gönderdi ve beni hırsızlıkla itham etti. Trendyol’a durumu ilettim, kanıtlarımı sundum fakat iki kez satıcı lehine sonuçlandırıldı, hiçbir iade yapılmadı ve ürün hâlâ elimde. Bu süreç beni son derece rencide etti ve mağdur etti.
