Satıcıdan Yanıt Alamama Ve Ürün Değişim Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Bright Elegance be-9020 IPL cihazı satın aldım ancak aylardır satıcıdan herhangi bir net geri dönüş alamıyorum. Ürünü 9 Nisan’da aldım, 11 Temmuz’da satıcıya ulaştı fakat süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, ürünle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. En son olarak ürünü sıfırıyla değiştireceklerini ve ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler, bugün tekrar aradığımda ise farklı bir kişi telefona çıkıp sorunun ne olduğunu bile sordu. Süreç son derece özensiz ve tutarsız ilerliyor, ilk ve son alışverişim oldu.

Şu an hâlâ ürün bana gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün acilen tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz olarak gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.