Satıcı Yorumları Engellendi Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Torima Astronot projektör gece lambası ürününü aynı satıcıdan iki kez satın aldım ve her iki alışverişte de ürün bozuk geldi. İlkinde yaklaşık bir hafta uğraşarak paramın iadesini alabildim, ikincisinde ise yine bozuk ürün gönderilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür 550 TL tutarındaki iadem için uğraşıyorum.

Ancak benim için asıl büyük sorun, bu satıcıyla ilgili gerçek deneyimimi Trendyol’da diğer kullanıcılarla paylaşamamak. Satıcı hakkında yorum yazmak istediğimde sistem izin vermiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yorum yazabileceğim söylendi, ama uygulamada hâlâ satıcı hakkında yorum yapamıyor ve deneyimimi görünür kılamıyorum. Bu durumda aynı satıcıdan alışveriş yapacak insanlar, bu yaşanan sorunları ve bozuk ürün gönderildiğini göremiyor, yani bilerek değil bilmeden alışveriş yapmak zorunda kalıyor.

Hem iki kez bozuk ürün gönderen bu satıcıyla ilgili yorum yapmamın engellenmesini hem de iade sürecinin uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını hem de bu satıcı hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi açıkça yazıp paylaşabilmem için yorum yapma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.