Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satıcı Yanlış Beyanla İademi Keyfi Reddetti

ID:35697240

Satıcı Yanlış Beyanla İademi Keyfi Reddetti

Mehmet

10 Nisan 12:27

Trendyol üzerinden 4 gün önce siyah saten topuklu bir ayakkabı satın aldım ve ürünü iade etmek istedim. 10378677469 teslimat numaralı siparişimin iadesi, satıcı tarafından “farklı ürün gönderildi” şeklinde beyan verilerek reddedildi. Ortada tamamen yanlış bir beyan söz konusu, ben ürünü gönderdiğim haliyle iade ettim.

Satıcının bu haksız ve gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle iadem keyfi olarak reddedilmiş durumdadır. Trendyol’un bu durumu inceleyip gerekli kontrolleri yapmasını, iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Nisan 16:50

Trendyol üzerinden “Trendyol Moda Değirmeni” adlı satıcıdan topuklu saten ayakkabı satın aldım. Ürün modeli ve gönderilen ürün beklediğimle aynıydı ancak numarası büyük geldiği için iade talebi oluşturarak 3 gün önce ürünü kargoya verdim.

Ürün depoya ulaştıktan sonra iadem reddedildi ve gerekçe olarak “yanlış ürün gönderdiniz” denildi. Oysa ben yalnızca büyük geldiği için ürünü iade ettim, yanlış ürün gönderimi gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen hem ücret iadem yapılmıyor hem de kargo tarafıma geri gönderilmiyor, tekrar gönderim yapılacağı söylenerek süreç uzatılıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “yanlış ürün göndermişsiniz” denilerek satıcı savunuluyor, benden istenen veya gösterilen somut bir kanıt, fotoğraf veya belge olmadan tamamen satıcı beyanına göre hareket ediliyor. Neye göre, hangi kanıta dayanarak böyle bir karar verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve alıcı olarak mağdur ediliyorum.

Trendyol gibi büyük bir platformun bu tür durumlara mahal vermeden, alıcıyı koruyacak şekilde hareket etmesini ve haksız yere reddedilen iade işlemimin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol'da Kargo Hatası Ve Eksik İade Tutarı İçin Acil Çözüm Talebi

Sevgi

Trendyol

26 Ocak 21:19

450

"Teşekkürler şikayet var"

1 Destek

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi, Fiyat Üç Katına Çıktı

Zeliha

Trendyol

19 Şubat 11:29

212

Trendyol üzerinden gökdesem Ayakkabı satıcısından “kadın ince topuklu cilt bej tek bant topuklu ayakkabı” siparişi verdim. Ürün bana 17 Şubat’ta teslim edildi ancak sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 10959611580’dir. Durumu fark eder etmez satıcıya deği...

yanlis-urun-gonderildi-degisim-reddedildi-fiyat-uc-katina-cikti-6.jpg

yanlis-urun-gonderildi-degisim-reddedildi-fiyat-uc-katina-cikti-4.jpg

İade Edilen Ürün Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Destek Vermiyor

Adem

Trendyol

28 Temmuz 2025 13:44

339

Trendyol – Aynı Ürünü Gönderdiğim Halde Satıcı “Farklı Ürün” Diyerek İade Etti, Trendyol Destek olmuyor. Sipariş no=10345772961 Teslimat no=9585149706 Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonu, iade süreci içinde orijinal ve eksiksiz şekilde satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, hiçbir geçerli s...

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-8.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-7.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-6.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-5.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-4.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-2.jpg

iade-edilen-urun-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-destek-vermiyor-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesinde Trendyol Karışıklığı

Kübra

Trendyol

09 Ocak 2025 16:01

278

Trendyol'dan 26 Aralık tarihinde 9890537432 numaralı siparişimde almış olduğum ayakkabıyı olmadığı için iade ettim. Ancak sehven başka bir satıcıdan almış olduğum daha yüksek tutarlı bir ürünü göndermişim ve Trendyol tarafından kontrol edilmeden ya da kontrol edilip daha yüksek tutarlı bir ürün oldu...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Yanıltması!

Duygu

Trendyol

17 Mart 14:41

124

Trendyol üzerinden Soho marka bordo bağcıklı topuklu ayakkabı siparişi verdim, ancak görseldeki ürün yerine tamamen farklı bir model gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde stokta olmadığı söylendi, oysa aynı ürün Trendyol sayfasında hâlâ stokta görünüyor. Belki bir karışıklık olmuştur di...