to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Destek Vermiyor
Trendyol – Aynı Ürünü Gönderdiğim Halde Satıcı “Farklı Ürün” Diyerek İade Etti, Trendyol Destek olmuyor. Sipariş no=10345772961
Teslimat no=9585149706
Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonu, iade süreci içinde orijinal ve eksiksiz şekilde satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, hiçbir geçerli sebep sunmadan “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle iadeyi reddetti. Halbuki tarafımca ürün birebir, hiç kullanılmadan ve eksiksiz şekilde gönderilmiştir.
Trendyol müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim, ancak süreci incelemeden otomatik iade onayı verdiler.
Durumu ispatlayacak ürün görselleri ve sipariş detayları tarafımda mevcut olmasına rağmen, Trendyol hiçbir şekilde destek olmamaktadır.
Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırı, hem de satıcıyı koruyan keyfi bir uygulamadır.
Trendyol’dan acil şekilde konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve satıcının bu keyfi iade davranışına karşı aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
