to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol – Aynı Ürünü Gönderdiğim Halde Satıcı “Farklı Ürün” Diyerek İade Etti, Trendyol Destek olmuyor. Sipariş no=10345772961
Teslimat no=9585149706
Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonu, iade süreci içinde orijinal ve eksiksiz şekilde satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, hiçbir geçerli sebep sunmadan “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle iadeyi reddetti. Halbuki tarafımca ürün birebir, hiç kullanılmadan ve eksiksiz şekilde gönderilmiştir.
Trendyol müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim, ancak süreci incelemeden otomatik iade onayı verdiler.
Durumu ispatlayacak ürün görselleri ve sipariş detayları tarafımda mevcut olmasına rağmen, Trendyol hiçbir şekilde destek olmamaktadır.
Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırı, hem de satıcıyı koruyan keyfi bir uygulamadır.
Trendyol’dan acil şekilde konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve satıcının bu keyfi iade davranışına karşı aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Başlık:Trendyol Ürün İadesini Reddetti, Tüketici Heyeti İçin Belge Vermiyor Trendyol üzerinden aldığım [#10017468619] siparişiyle ilgili iade talebinde bulundum. Ürün tarafımdan iade edildi ancak “hatasız ürün” denilerek kabul edilmedi ve tekrar bana gönderildi. Ben de bu konuda Tüketici Hakem Hey...
Trendyol üzerinden verdiğim #9577408160 numaralı siparişimde iade sürecinde sorun yaşadım. 1 adet pantolonun iadesi sırasında ürünler karıştı ve mağazaya 3 adet yanlış ürün gitti. Konuyla ilgili olarak hem Trendyol canlı destek üzerinden hem de satıcıyla Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden iletişi...
Trendyol dan 3073918733 teslimat numarasıyla satın aldığım ürün yerine satıcı farklı bir ürün gönderdi. Değişim talebinde bulundum. Tekrar kargoya gitmek zorunda kaldım. Değişim talebim onaylandı ancak yeni ürün göndereceklerine paramı iade ettiler. Günlerce kargonun gitmesini bekledim, değişim tale...
Ürün iademi reddedildi. Trendyol'dan aldığım ürünü, bana yanlış gelen ürünü hemen iade etmeme rağmen, satıcı 'yanlış ürün' diyerek iademi reddetmiştir. Trendyol firmasına güvenerek almış olduğum ve iade sürecinde yanımda olmadığını öğrendiğim bir firma olduğunu anlamış bulunmaktayım. Sürekli oyalanı...
Trendyol üzerinden 600 TL’ye bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hemen iletişime geçtim ve durumu belirttim. Müşteri temsilcisi, ürünün doğru olanının artık temin edilemediğini ve iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak şu anda aynı ürün Trendyol’da 900 TL’ye satılıyor. Bu ha...
Yorumlar