Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Soru Sor Bölümünden Yanıt Alamıyor

13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ekübya Home isimli satıcıdan çeyizime koymak için zigon sehpa siparişi verdim. Uygulamada tahmini kargoya veriliş tarihi 16.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 26.02.2026 olmasına karşın sipariş hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda ve satıcı ürünü kargoya vermedi.

Siparişin kargoya neden verilmediğini ve güncel durumu öğrenmek için Trendyol üzerinden “satıcıya soru sor” bölümünden defalarca mesaj yazdım ancak sorularım satıcı tarafından doğrudan reddedildi, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürün geliyor ne de bilgi veriliyor.

Çeyizim için aldığım ve belirli bir tarihe yetişmesini beklediğim bu ürünün Ekübya Home tarafından acilen kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.