Satıcı, Sıfır İddiasına Rağmen Kullanılmış Ve Ayıplı Projeksiyon Cihazını İade Talebimi Reddetti

21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima satıcısından Torima HY 320 projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 23 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihaz sıfır ürün olarak satılmasına rağmen, kullanılmış ve ayıplı şekilde gönderildi. Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10810162995 olup, ürün için yaklaşık 3.740 TL ödeme yaptım.

Ürünün temel kullanım amacı film izlemek olmasına rağmen, Youtube.com haricinde hiçbir platformdan film izleyemiyorum. İnternet tarayıcılarında sayfalar sürekli çökerek hata veriyor, cihaz ısındıkça ciddi donma ve kasmalar yaşanıyor ve satış sırasında belirtilen teknik özellikleri ile vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor. Cihazda bariz şekilde ciddi yazılımsal sorunlar bulunuyor ve bu haliyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Durumu fark eder etmez 24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 25 Aralık 2025 tarihinde satıcının eline ulaştı. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım bulunmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı, ürün benim bilgim ve onayım olmaksızın tamire gönderildi ve iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Ben ikinci el ya da tamir görmüş bir ürün satın almadım; ayıplı olarak gönderilen bir ürünün tüketicinin açık onayı olmadan tamire gönderilmesi hukuka aykırıdır.

Ayrıca aynı satıcıdan aynı ürünü alan diğer tüketicilerin ürünü 1 gün içerisinde sorunsuz şekilde iade edebildiği görülmesine rağmen, benim de ürünü 1 gün içinde iade etmeme rağmen talebim reddedilmiştir. Bu durum tüketiciler arasında eşitlik ilkesine aykırıdır ve keyfi bir uygulama izlenimi vermektedir.

6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi gereği, ayıplı mal karşısında bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu kapsamda öncelikli olarak ürün bedeli olan yaklaşık 3.740 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, aksi halde ayıpsız, sıfır ve ilan edilen özellikleri gerçekten taşıyan bir ürünle değişim yapılmasını Trendyol ve satıcı Torima’dan talep ediyorum.