Satıcı Pasif Görünüyor Ve Siparişim Kargoya Verilmiyor: Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde 11666051101 sipariş numarasıyla yaklaşık 45.000 TL tutarında Pocco f9 Ultra marka bir telefon satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde satıcı pasif olarak görünüyor.

Bu süreçte neredeyse her gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece “Ürününüz kargo çıkışı bekliyor, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve satıcının pasif görünmesiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Hem param bloke halde bekliyor hem de ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün güvenilir ve aktif bir satıcı üzerinden derhal temin edilip kargoya verilmesini ya da hızlı bir şekilde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.