to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Yonka Müzik satıcısından 4 Mayıs 2026 tarihinde bir ud satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Üründe fiziksel kırık veya kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen, iadem “kullanıma bağlı deformeler var” denilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Ürünü kargoya teslim etmeden önce, tamamen sağlam durumdayken detaylı fotoğraflarını çekip Trendyol müşteri hizmetleri ile paylaştım ve bu görsellerin sistem notlarına işlendiği bana özellikle iletildi. Satıcı, ürünü kullanıma bağlı deformeler olduğu gerekçesiyle geri gönderdiğini bildirdi. Ancak ürün bana ulaştığında kargo paketini açtığım anda udun kırık ve deforme halde olduğunu gördüm. Kargo açılış anını video ile kayıt altına aldım ve mevcut kırık/deforme durumu da fotoğraflarla belgeledim.
Süreç boyunca müşteri temsilcileri “müşteri odaklı ilerliyoruz, yetkililerimiz inceleyip destek sağlayacak” şeklinde bilgilendirme yapmalarına rağmen, dosyanın tekrar satıcı incelemesine yönlendirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ben yalnızca mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum; ürünün kullanım hatası gerekçesiyle reddedilmesini ve bu kadar açık görsel/video kaydına rağmen sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum.
Elimde ürünün ilk gönderim öncesi sağlam fotoğrafları, Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtları, kargo açılış videosu ve ürünün kırık ulaştığına dair fotoğraflar bulunmaktadır. Sipariş numaram #11198779371’dir. Tüm bu kayıtlar ışığında iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10793778293 numaralı siparişimle “J-TECH 5MP Sony lens Gece Gündüz Renkli Warm Light 1080p ahd Güvenlik Kamera” satın aldım. Ürün 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Evimde hâlihazırda kurulu bir kamera sistemim var ve eski kameralarımdan memnun olmadığım için bunlarla değiştirme...
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11201720548 sipariş numarası ile moystore satıcısından 1.297,79 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaptığım kontrolde herhangi bir yırtık, leke, defo, kullanım izi veya hasar bulunmuyordu. Elbiseyi yalnızca denedim. Bedeninin küçük gelm...
Trendyol üzerinden 11051841188 numaralı siparişle aldığım Koton pamuklu uzun kollu cepli düğmeli oversize dik yaka gabardin kısa trençkotu 15 Mart 2026’da satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade ettim ancak iadem 27 Mart’ta reddedilmiş ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hesab...
Trendyol üzerinden Yonka Müzik satıcısından 14 Nisan tarihinde bir melodika satın aldım ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Sipariş numaram 11139553580’dir. Ürünün yanlış geldiğini fark eder etmez satıcıya ve Trendyol’a durumu bildirdim. Yaşadığım sorunla ilgili iletişime geçtiğimde bana, ell...
Yasal Süre İçinde Yapılan İadenin Haksız Şekilde Reddedilmesi – Sipariş No: 10954802556 Trendyol üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğum Nike marka ayakkabı (Satıcı: albatros spor giyim) tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü denememe rağmen tarafıma uygun olmadığı için yasal 14 günlük ca...
Yonka Müzik Market 
Yorumlar