Satıcı Kaldırıldı, Trendyol İade Ve Para İadesi Reddetti

Sipariş No: 10944108174
Teslimat No: 10207613081
Satıcı: msvtr
Premium
Pro Plan Kısırlaştırılmış Somonlu KED...
Adet: 1
2899 TL

Ürünü Trendyol üzerinden msvtr adlı firmadan satın aldık.
Ürün elimize geldikten sonra ürünün sıkıntılı olduğunu, kedilerimiz yemeyip, veteriner gözetiminde yiyen kedilerinde kustuğunu gözlemleyip ürün iadesi ve para iadesi için geri kargoladık. Bu süreç zarfında Trendyol müşteri hizmetleri ve asistanın söyledikleri gibi iade kodlarıyla yurt içi kargosuna verdik.
Satıcı firma Trendyol sitesinden kaldırılıp, bulunduğu adres ve telefonlara geri dönmediği daha sonra bize bildirildi. Bu süreç sonunda ise Trendyol para iadesi için sistemlerinden kalkmış bu satıcı firmaya ürün iadesi yapamadıklarını söyleyip biz yani tüketiciye para iadesi yapmayacakları belirtti. Üstelik bu süreçte kargoyu yurt içi kargosundan almamamız gerektiğini de belirttiler. Lakin yurt içi kargonun alınmaması ya da merkeze çekilmesi durumunda bizlere ücret keseceğini belirtti.
Şimdi kedilerimize zararı olmuş olan, fatura ve e-arşiv dahi gelmemiş bu ürünün, adres ve sitede gözükmemesi sonucu orijinalliğine inanabilir miyiz? Trendyol'un bu gösterdiği umursamazlık, bu satıcı firma konusunda bir güvence sağlamadan sitelerine ekleyip satış yaptırdığını göstermektedir. Biz son tüketici ve müşteri olarak bir ürünü alırken kontrol ve onaylı satıcılar kullanıp ürün orijinalliğinin onaylanması ve satış sonrası sorumluluk alındığı bir Güvence bekliyoruz Trendyol'dan. Bu ürün iade edilemediği ve sitemizde firma yok diye kaçınmak ürün iade ücretini ödememek bu güvenceyi haksız cikartmak Trendyol'un bünyesindeki diğer her ürün satışını şüpheye düşürür. Trendyol'dan beklentimiz aracı firma olarak para iadesini kabul edip ürün iadesi konusunda sorumluluk almasıdır.