Satıcı İade Talebimi Ürün Defolu Gerekçesiyle Reddetti

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından Taşınabilir güç kaynağı 88w, 24000 Mah ürününü satın aldım. Ürünün ac çıkışının modifiye sinüs olması sebebiyle bilgisayarımı şarj etmediğini fark ettim ve durumu satıcıya ilettim. Satıcı, ürünü iade edebileceğimi belirtti.

Ürün bana 17.07.2026 tarihinde teslim edildi. 21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü, sadece deneme amaçlı çok kısa süre kullandıktan sonra, kutusuna ilk geldiği şekilde yerleştirip iade kodum olan 7280034683149056 ile kargo biriminin alacağı noktaya teslim ettim. Buna rağmen 28.07.2026 tarihinde iade talebimin “ürün defolu” denilerek reddedildiğini gördüm.

Ürünü kullanım amacıma uygun olmaması sebebiyle, satıcının yönlendirmesi üzerine iade ettim ve ürüne herhangi bir zarar vermedim. İade sürecinde tarafıma kusur atfedilmesini ve ürünün defolu denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili kontrollerin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını, ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.