Satıcı, Hasarlı Kargo Sonrası Ücreti Çifte Artırıyor

26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Euromod (Home) satıcısından Euro11 3 kapaklı konsol satın aldım. 11083450154 sipariş numaralı bu ürün için 3.826,11 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasında Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasar görmüş ve 31 Mart 2026 tarihinde “hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” içerikli SMS tarafıma ulaşmıştır.

Asıl mağduriyetim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre malın teslimine kadar oluşacak her türlü risk satıcıya ait olmasına rağmen, bu sorumluluğun hukuka aykırı şekilde bana yansıtılmaya çalışılmasıdır. Satıcı Euromod, ürünün stoklarında mevcut olduğunu ve Trendyol üzerinde “Son 1 Ürün” ibaresiyle şu an 6.999 TL’ye satışta olduğunu kabul etmesine rağmen, mağduriyetimi gidermek yerine beni aynı ürünü neredeyse iki katı fiyattan yeniden almaya fiilen zorlamaktadır.

Trendyol Asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde, “sistemde tekrar sevk butonu bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedilmiş, iradem dışında ücret iadesi yapılacağı belirtilmiştir. Bir e-ticaret platformunun teknik altyapı yetersizliği, benim “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmama engel olarak gösterilmemelidir. Satıcı topu platforma, platform ise sisteme atarak beni ortada bırakmakta, ürünü uygun fiyata almış olmam ise bir “hasar” gerekçesiyle adeta fırsata çevrilmekte ve 3.173 TL’lik fiyat farkı dolaylı olarak tarafıma yüklenmektedir.

Ben ürünü, belirtilen koşullarda ve ilk satın aldığım bedel üzerinden teslim almak istiyorum. Talebim, Euro11 3 kapaklı konsolun bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk ödediğim 3.826,11 TL tutar üzerinden yeniden sevk edilerek gönderilmesidir.