to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Gömleği İade Etmiyor Ve Telefonlarıma Cevap Vermiyor
Trendyol üzerinden Sultan Ticaret adlı satıcıdan 2 adet pantolon, ribana firmasından ise 1 adet gömlek satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 11120688915, ürünleri de 16.04.2026 tarihinde iade ettim. Pantolonlardan biri ve aldığım gömlek PTT Kargo ile iade edilecekti. PTT şubesinde görevli memura telefonumu uzatarak iade ekranını gösterdim. Memur, telefondaki iadelere baktı ve “Siz yanlış gönderiyorsunuz, bu iki ürünü de aynı pakete koymamız gerekiyor” diyerek Sultan Ticaret’ten aldığım pantolonla ribana firmasından aldığım gömleği aynı pakete koydu ve tamamını Sultan Ticaret’e gönderdi.
İade sonrasında Sultan Ticaret’e defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarımı açmadılar, aramalarımı engellediler. Gömleğime fiilen el koydular ve ürünümü geri göndermediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak bana satıcıya ulaşamadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem dava açmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen ilgili satıcı hâlâ Trendyol’da satış yapmaya devam ediyor.
Hem satıcının telefonlarıma cevap vermemesi hem de gömleğimi göndermeyerek mağduriyet yaratması nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım ve mağdur hissediyorum. Sultan Ticaret’in yanlışlıkla kendisine gönderilen gömleğimi derhal tarafıma geri göndermesini, Trendyol’un da bu süreçte aktif şekilde devreye girerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gömleğimi elinde tutan Sultan ticaret gömleği depoya baktıracağını bulduğu zaman göndereceğine gönderdiği zaman da benim 300-400 lira kargo parası ödemek zorunda kalacağımı söyledi gömleği Ben zaten 4 00 küsüratı almıştım
Trendyol'un bu süreçte hiçbir katkısı olmadı. Kendi çabalarımla yanlış satıcıya gönderdiğim gömleği zor da olsa Sultan Ticaret'in elinden almayı başardım. Trendyol, satıcıyla iletişime ulaşamadığını söyleyerek süreci kenara çekti ve beni mağdur etti.
