Satıcı Fiyat Farkını Ödemiyor Ve Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden Modern Sytle Home satıcısından 3’lü balkon koltuğu takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için, paketin üzerinde yazan WhatsApp numarası üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Uzun uğraşlar ve yazışmalar sonucunda bana 2’li koltuk iskeleti gönderebileceklerini söylediler, ben de onların yönlendirmesiyle 3’lü koltuğu geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 11402115120, teslimat numaram ise 10666153153’tür.

Benim ilk aldığım 3’lü koltuğun fiyatı 10.600 TL, gönderdikleri 2’li koltuk ise 7.500 TL olduğu için arada ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu farkı kendileri de kabul etti ve tarafıma iade edeceklerini açıkça yazdılar. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bu fiyat farkını yatırdılar ne de verdikleri telefondan artık ulaşabiliyorum. Aramalarıma ve yazmama rağmen cevap vermiyorlar, Trendyol üzerinden de bir türlü sağlıklı bilgi alamıyorum.

Ürün değişimini tamamen onların yönlendirmesiyle yaptım ve baştan itibaren oluşacak fiyat farkını da kendilerine hatırlattım. Buna rağmen verdikleri sözü tutmuyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. Modern Sytle Home satıcısının bana taahhüt ettiği 10.600 TL ile 7.500 TL arasındaki fark tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte Trendyol’un da gerekli incelemeyi yaparak sorunun çözülmesine destek olmasını talep ediyorum.