Giyimsepeti Satıcısının Hijyen Bandı İddiasıyla Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Giyimsepeti adlı satıcıdan 15 Nisan tarihinde bir adet sütyen satın aldım. Ürünü iade ettim ancak 27 Nisan’da iadem hijyen kurallarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Gerekçe olarak kutuda hijyen bandı olduğu, iade edilen üründe hijyen bandının bulunmadığı yazılmış. Oysa ürün bana ilk geldiğinde de üzerinde herhangi bir hijyen bandı yoktu.

Aynı tarihte, 15 Nisan’da, Trendyol üzerinden Beyaz İnci Shop satıcısından da bir sütyen almıştım ve bu ürün için yaptığım iade sorunsuz bir şekilde kabul edildi, ücret iadesi yapıldı. Buna rağmen Giyimsepeti adlı satıcının ürünü haksız bir şekilde kabul etmemesi ve iademi reddetmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcının hijyen bandı olan bir fotoğraf gönderdiği, bu sebeple iadenin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürün bana bantlı şekilde gelmediği halde, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değildir.

Ürünün ilk gönderiminde hijyen bandı olmadığı dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.