Satıcı Başvurusu MASAK Onayında Takılı Kaldı Ve Mağaza Açılmıyor

Trendyol’da satıcı başvurumu 18 Haziran tarihinde yaptım, ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen mağazam hâlâ açılmadı ve başvuru ekranım sürekli “MASAK onayında” şeklinde görünüyor. Ticari faaliyetlerime başlayamadığım için ciddi anlamda maddi kayıp yaşıyorum.

Bu süreçte 2-3 günde bir Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüşmelerde tüm gerekli işlemleri ve belge yüklemelerini eksiksiz yaptığım, herhangi bir evrak eksikliğinin olmadığı söyleniyor. Buna rağmen başvurunun MASAK onayında olduğu, sistemsel olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtiliyor ve mağazamın neden hâlâ aktifleşmediğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol sisteminde i**********@gmail.com e-posta adresi ve 0533********45 telefon numarasıyla kayıtlıyım. Başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklediğinin açıklanmasını, varsa entegrasyon ya da sistem hatasının acilen giderilmesini ve mağazamın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım ticari mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.