Kırık Ve Kusurlu Parçalar İçin Yanlış Gönderim Ve Uzayan Teslimat

Trendyol üzerinden “Yeşil Ev Aletleri” adlı satıcıdan 19 Aralık tarihinde çeyizim için Kütahya Porselen Kütahya Açelya 83 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta teslim edildiğinde 1 adet tatlı tabağının kırık, 1 adet çorba kasesinin ise kusurlu olduğunu gördüm.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim, kırık ve kusurlu parçalar için tedarik sağlayıp göndereceklerini belirttiler. Tedarik paketi 9 Ocak’ta teslim edildi ancak bu kez de talep ettiğim parçalar yerine 2 adet servis tabağı göndermişlerdi. Tekrar satıcıya yazdığımda doğru parçaları yeniden göndereceklerini söylediler.

Bugün 2 Mart ve hâlâ ne kırık tatlı tabağım ne de kusurlu çorba kasemin doğru şekilde gönderimi yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde yalnızca “tedarik gelmedi” şeklinde bir cevap alıyorum, süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve Trendyol da bu konuda herhangi bir destek sağlamıyor. Çeyizim için aldığım bu yemek takımı şu an eksik olduğu için takımımı tamamlayamıyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen parçaların bir an önce doğru ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.