Kırık Çocuk Mama Seti İçin Yanıltıcı Teslimat Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen markalı 3’lü çocuk mama seti satın aldım. Ürünüm 6 Şubat’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tabak kısmının patpata bile sarılmadan, kırık bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu ürünü özellikle çocuğum için, heyecanla beklediği için almıştım ve ürün kırık gelince çocuğumun da hevesi kırıldı.

Durumu aynı gün içinde Trendyol asistan üzerinden ileterek talep oluşturdum. Değerlendirme yapıldığı, ürünün tekrar tedarik edilip kargoya verileceği ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği bilgisi verildi. Günlerce uygulama üzerinde “tedarik ediliyor” ve “kargoya hazırlanıyor” ibareleri gösterilerek beklenti oluşturuldu. Ancak daha sonra bir anda, 10197500786 numaralı teslimata ait ürünün Kütahya Porselen tarafından iletilmeyeceği bilgisi paylaşılıp tedarik süreci hiçbir somut ve net açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve bu nedenle Trendyol tarafından kandırıldığımı düşünüyorum.

Kırık gelen çocuk mama setimin yeniden, sağlam ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iademin hızlı ve sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum.