Satıcı 716 TL İade Talebimi Gerekçesiz Reddetti

Trendyol üzerinden cici al isimli satıcıdan toplam üç adet pantolon satın aldım. İlk siparişimde gelen pantolon beden olarak küçük geldi, sadece bedenini kontrol etmek amacıyla kısa süreli denedim, üzerime olmadığını görünce hemen tekrar kutusuna koyarak birkaç dakika içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Daha sonra ikinci bir pantolon siparişi verdim, bu ürün de küçük geldi. Aynı şekilde yalnızca deneme amaçlı giyip bedenini kontrol ettim, uygun olmadığını anlayınca hiç kullanmadan kutusuna koyup yine hemen iade talebi oluşturarak satıcıya gönderdim.

Üçüncü aldığım pantolon ise beden olarak bana uyduğu için onu kullanmak üzere kendimde bırakmaya karar verdim. Diğer iki ürünü ise hiçbir şekilde kullanmadan, zarar vermeden ve zaman kaybetmeden iade ettim. Bu iki pantolon için toplam 716 TL ödeme yaptım. İade edilen ürünlerden biri 10.08.2026 tarihli #11492010241 numaralı, diğeri ise 12.08.2026 tarihli #11498384636 numaralı sipariştir.

Ancak satıcı, herhangi bir haklı ve geçerli gerekçe sunmadan bu iki ürünün iadesini reddettiğini bildirdi. Kendisine sebebini sorduğumda kargo için 100 TL ödediğini söyledi, oysa kargo ücretleri zaten benim tarafımdan ödenmiştir. Ürünleri yalnızca beden kontrolü için çok kısa süreli denemiş olmama ve iade süreçlerini zamanında, eksiksiz şekilde başlatmama rağmen ücret iadem yapılmamıştır.

İadelerimin reddedildiğini Trendyol uygulamasında 14.08.2026 tarihinde fark ettim. Uygulama ekran görüntüleri ve satıcı ile aramdaki yazışmalara dair kanıtlar elimde mevcuttur. Satıcının hiçbir haklı gerekçe olmadan ücret iademi reddetmesini kabul etmiyorum. Konunun Trendyol tarafından incelenmesini, cici al isimli satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 716 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.