Trendyol üzerinden Sarf&Print Teknolojileri satıcısından Stanley marka termos satın aldım. Sipariş sırasında 500 TL kazı kazan kuponu kullandım. Ürün elime ulaştığında, orijinalliği konusunda şüphe duydum. Termosun üzerindeki QR kodu okuttuğumda, Stanley’in resmi sitesiyle hiçbir ilgisi olmayan, alakasız bir siteye yönlendirildim. Ayrıca termosu denediğimde pipet kısmının düzgün çalışmadığını, suyun kesik kesik geldiğini ve hava aldığını fark ettim.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve hafta sonu çocuklarımdan vakit ayırarak ürünü kargoya verdim. Satıcı, orijinal ve sağlam bir ürün göndereceğini belirtti. Ancak bugün elime ulaşan ikinci ürün de yine aynı şekilde sahte ve arızalıydı; QR kod yine alakasız bir siteye yönlendiriyor, pipet kısmı çalışmıyor.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca şikayet kaydı oluşturup ürün iadesinin satıcıya teslim edildikten sonra yapılacağını söylediler. 500 TL kuponumun yanacağını, tekrar tanımlanamayacağını da ifade ettiler. Hem sahte ve arızalı ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de iki kez iade kargosuyla uğraştırıldım, üstüne kupon hakkım da yanıyor.
Trendyol, bu tür satıcıları korurcasına açıklamalar yapmakta ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmıyor. Ürün yorumlarını incelediğimde, aynı satıcı yüzünden mağdur olan en az 20-30 kişinin şikayetlerini gördüm. Müşteri hizmetlerine bunu aktarmama rağmen satıcı hakkında hiçbir yaptırım uygulanmamış, halen satış yapmaya devam ediyor. Satıcıya telefonla ulaşmak mümkün değil.
Üstelik ürünün faturası yok, tamamen replika ve orijinal olmayan bir ürün satışı söz konusu. Bu konu hakkında ayrıca yasal yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kazı Kazan 
Stanley 
Yorumlar