Sahte Philips Lumea Ürünü Kapanmış Satıcı Nedeniyle Acil Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden BRC Group isimli satıcıdan Philips Lumea 9900 serisi brı958 model bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 11592948967, 11 Eylül 2026 tarihli ve toplam tutar 12.378,91 TL’dir. Ürün bugün elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz sahte olduğunu fark ettim.

Cihazın kutusundaki seri numarası ile ürün gövdesinin üzerindeki seri numarasının farklı olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki 4K1A2422100050 seri numarasının internetteki tüm replika ürünlerde kullanılan sahte bir kod olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca kutu üzerindeki baskılar ve ambalaj kalitesi de orijinal Philips ürünlerine göre tamamen taklit izlenimi vermektedir.

Bu durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünü satan “BRC Group” mağazasının şu anda kapandığını gördüm. Satıcı kapalı olduğu için sistem üzerinden normal iade sürecimi güvence altına alamıyor, sahte ürün mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Trendyol’un sahte ürün ve marka ihlali konusundaki politikaları gereği, bu sipariş için acilen iade kargo kodu tanımlanmasını, sahte ürünün sistemde kayıt altına alınmasını ve ödediğim 12.378,91 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının kapanmış olmasına rağmen mağduriyetimin Trendyol güvencesi kapsamında ivedilikle çözülmesini istiyorum.