Sahte Ürün İadesinde Kargo Ve Trendyol Sorunları, Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Vepora isimli satıcıdan Philips Lumea 9900 Serisi brı951/03 IPL tüy alma cihazı satın aldım. Gelen ürünün sahte olduğunu fark ettiğim için 10 Temmuz’da, teslim aldıktan bir gün sonra, Yurtiçi Kargo ile iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak kargo görevlisi, gönderi adresinde böyle bir firma bulunmadığını, satıcının orada olmadığını söyleyerek ürünü satıcıya teslim edememiş ve ürün şu anda kargo firmasında bekliyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ürünün satıcıda göründüğünü, beklemem gerektiğini söylediler. Oysa kargo takibine göre ürün Yurtiçi Kargo’da ve satıcıya ulaştırılamıyor, bu nedenle ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum. Trendyol ile kargo firması arasında sıkışmış durumdayım ve sahte olduğunu düşündüğüm ürünü de kullanmak istemiyorum.

Sipariş numaram 11382591238, Yurtiçi Kargo takip numarası ise 809666770553’tür. Ürünün gerçekliği ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünün iadesinin tamamlanmasını ve 18.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün satışı yapan bu satıcıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.