Sağlık Sorunu Nedeniyle Kısa İade Süresi Reddedildi

18 Mart 2025 tarihinde İstanbul’da teslim aldığım Trendyol siparişimdeki kıyafetin bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek istedik. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak iade kodumuzu aldık; ancak yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle ürünü kargo şubesine zamanında teslim edemedik.

Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve kendi paketinde duruyor. Hatta iadenin kabul edilmesi halinde ürünü bugün bile kargoya teslim edebilecek durumdayız. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece bir gün geciktiğimiz için artık iade işlemi yapamayacağımız söylendi. Pek çok mağaza ve online alışverişte iade süresi 30 güne kadar tanınırken, bu kadar kısa süreli ve esneklik tanınmayan bir iade politikasıyla karşılaşmayı beklemiyorduk.

Yaşadığımız sağlık sorununa ve ürünün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olmasına rağmen en azından bir defaya mahsus olmak üzere istisna yapılmasını, ilgili teslimat numarası 10329046210 olan siparişimiz için iade hakkımızın tanınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.