Sağıroğlu Ahşap Lüks Kütük Masanın Teslimat Gecikmesi

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Sağıroğlu Ahşap lüks Kütük Masa 80X180 Yemek Masası” adlı ürünü 5.350 TL peşin kart ödemesiyle satın aldım. Ürünün açıklamasında ana sayfada 4 günde teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, bugün 5 Mart 2026 olmasına karşın siparişim (Sipariş No: 10985584843) hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süre zarfında Trendyol asistanı ile üç kez görüştüm; ancak her seferinde sadece kopyala–yapıştır, geçiştiren cevaplar verildi. “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, size en kısa sürede cevap vereceğiz, bu tip olaylar her zaman yaşanabiliyor” gibi kalıp ifadeler dışında, kargonun nerede olduğuna, ne zaman çıkacağına veya tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Peşin olarak parasını ödedikleri ürünü göndermeyip, bu süreçte beni oyaladıklarını düşünüyorum.

21 Şubat’tan beri peşin ödeme yapmış olmama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir yanıt alamıyorum ve işimi gücümü bırakıp, parasını ödediğim ürünün peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Ürün sayfasında belirtilen teslimat süresine uyulmadığı gibi, müşteri desteği tarafında da çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.

Siparişini verdiğim ahşap masanın en kısa sürede kargoya çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.