Roborock Süpürge Serviste Bekliyor, Trendyol Ve Satıcı İade Yapmıyor

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10773926725 sipariş numarası ile mıeko satıcısından 11.899 TL bedelle Roborock h6 (Hub60) şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için, servise nereye göndermem gerektiğini mıeko’ya sordum. Bana Recci yetkili servisine göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü 3 Mart 2026 tarihinde bu yetkili servise gönderdim.

Ürünüm 42 gün boyunca serviste bekletildikten sonra servisi aradığımda, ücret iadesi için mıeko’ya mail attıklarını, bundan sonra mıeko ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine durumu Trendyol üzerinden mıeko’ya ilettiğimde ise kendilerine herhangi bir mail gelmediğini, ürünü servisten geri istememi söylediler. Ben de Trendyol üzerinden “benim günahım ne, siz yetkili servisle aranızdaki sorunu kendi içinizde çözün” şeklinde yazınca bu defa Trendyol, mesajımı gerekçesiz şekilde geri çevirerek muhatap bulmamı daha da zorlaştırdı.

Şu anda süpürgem yetkili serviste bekliyor, ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadesi veya değişim işlemi yapılmış durumda. Hem Trendyol’un bu sorundaki pasif ve engelleyici tutumundan, hem satıcı mıeko’nun topu sürekli servise atmasından, hem de Roborock Türkiye yetkili servisinin süreci belirsizliğe sürüklemesinden şikayetçiyim. Ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da 11.899 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.