Roborock Süpürge Parçası Kırıldı Değişim Süreci Uzadı Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 25 Haziran tarihinde teslim aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgenin alt parçası, ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim talebinde bulundum ve ürünü kargoya verdim. Değişim sürecinde tarafıma 4 ile 24 gün arasında sonuçlanacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Her aradığımda sadece inceleme yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünün kırılan parçasının şu anda üretilmediği bilgisi verildi ve bu nedenle çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süredir net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram: 10306518036.

Artık beklemek istemiyorum ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.