Trendyol Satın Aldığım Lancôme Parfüm Orijinalliği Şüpheli Çıktı Ücretin Tam İadesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden, platformda “Lancôme” satıcısı olarak görünen mağazadan 28 Mayıs’ta bir adet Lancôme parfüm satın aldım, ürün 2 Haziran’da tarafıma ulaştı. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir koku olduğu için ürünü elime aldığım anda orijinalliği konusunda ciddi şüphe duydum. Kutunun ve şişenin baskı kalitesi, paketlemenin özensiz oluşu ve genel görünümü daha önce kullandığım orijinal ürünlerle uyuşmamaktaydı.

Ürünü denediğimde kokunun karakteri alışık olduğum orijinal ürünle aynı değildi ve fark edilir derecede yapay bir koku vardı. Ayrıca kalıcılığı da orijinal Lancôme parfümle kıyaslandığında oldukça düşük kaldı ve gün içinde neredeyse tamamen uçtu. Yıllardır aynı kokuyu kullanan biri olarak bu farkları net bir şekilde ayırt edebiliyorum ve tarafıma gönderilen ürünün orijinalliği şüpheli veya en azından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Satıcıya durumu ilettiğimde ürünün orijinal olduğu söylendi ancak yaşadığım deneyim, koku, kalıcılık ve paketleme açısından bunun kesinlikle doğru olmadığını gösteriyor. Satıcının “ürün orijinal” beyanına rağmen, elime ulaşan ürün beklenen kaliteyi karşılamadığı için mağdur olmuş durumdayım.

Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından aldığım bu ürün karşılığında ödediğim bedelin boşa gitmesini istemiyorum ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem markaya hem de platforma olan güvenim sarsılmış durumda olup, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.