Faturasız Gelen Ürünlerin Sahte Olduğu İddiası Ve Trendyol’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden N** Z***’nun tavsiyesiyle Celimax firmasından Arya Beauty mağazası aracılığıyla Celimax set Retinal Shot Tightening Booster 15 ml ve Retinol Shot Tightening Serum 30 ml ürünlerini 14.02.2026 tarihinde sipariş ettim, ürünler 17.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı siparişle aldığım diğer ürünlerde fatura bulunmasına rağmen bu ürünlerin hiçbir faturasının kutudan çıkmaması baştan beri şüphe uyandırdı.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra hiçbir faydasını görmeyince, arkadaşımın Rossmann’dan aldığı aynı ürünle karşılaştırdım ve ambalaj, doku ve etki açısından belirgin farklar olduğunu gördüm. Bu karşılaştırma sonucunda elime ulaşan ürünlerin sahte olduğunu anladım. Orijinal olduğunu bildiğimiz ürün ile benim ürünüm arasındaki bariz farklılıklar ve bu ürünlere ait faturanın olmaması, sahte ürün satışı yapıldığını açıkça gösteriyor.

Trendyol üzerinden defalarca fatura talep etmeme rağmen, tarafıma “kayıtlı fatura bulunamamıştır, satıcı ile temasa geçilecek” şeklinde geri dönüş yapıldı ve sonrasında hiçbir dönüş sağlanmadı. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Sahte olduğundan şüphelendiğim bu ürünler için ödediğim 1799 tl ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.