Reklam Harcamalarında Çift Kesinti Ve İade Sorunu

Trendyol GO platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Reklam harcamalarımı kredi kartımla ödememe rağmen, aynı tutarın hakedişimden de kesildiğini fark ettim. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce tespit ettim, ancak mağazamı açtığımdan beri yaptığım tüm reklam harcamalarında aynı şekilde çift kesinti yapılmış.

Konu hakkında Trendyol GO müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm. Her defasında mail yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme maili aldım. Bu çift kesintiler nedeniyle yaklaşık 8-9 bin tl maddi kaybım oluştu.

Mağazamın adı Fıstık Diyarı Baklavaları, mağaza ıd: 1104827’dir. Benden iki kez tahsil edilen reklam tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.