Razer BlackShark Mikrofon Arızası Ve İade Redi

13 Ocak’ta Trendyol üzerinden mkm Teknoloji satıcısından kardeşime Razer blackshark marka kulaklık satın aldım. Ürün elimize geçtikten sadece beş gün sonra, 18 Ocak’ta bilgisayarda oyun oynarken kulaklığın mikrofonu bir anda bozuldu. Bunun üzerine 19 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, 20 Ocak’ta da iade kargosunu biz kendimiz kargoya teslim ederek satıcıya gönderdik.

Trendyol’daki bilgilendirme kısmında iade onay ya da ret sürecinin iki gün içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen, bana ancak 29 Ocak’ta iade red mesajı geldi ve kulaklığın kullanıcı hatası yüzünden bu şekilde olduğu belirtildi. Oysa kulaklık sadece beş gün kullanılmıştı ve herhangi bir darbe, sıvı teması ya da hatalı kullanım söz konusu değildi. Ardından ürün iade olarak tarafıma geri gönderildi.

Ürün bize geri geldikten sonra kardeşim kulaklığı tekrar kullanmaya başladı ve mikrofon bir süreliğine düzelmiş gibi göründü, ancak yaklaşık üç gün sonra mikrofon tekrar bozuldu. Buna rağmen tekrar iade talebi oluşturamadık, çünkü ilk iade inceleme süreci sisteme göre iki gün olması gerekirken dokuz gün sonra red verildiği için sistem buna izin vermedi. Şu an kulaklığın mikrofonu hâlâ bozuk, ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Sipariş numaram 10135228861’dir. Ürün Kocaeli’de kullanılmaktadır ve faturam mevcuttur. Kısacık kullanım süresinde iki kez arıza veren bu kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.