Puantiyeli Eteğin Çekmesi Ve İade Reddi Sonrası Kırıcı İletişim

Hisleria’dan satın aldığım puantiyeli eteği ilk başta beğendiğim ve iade etmeyi düşünmediğim için etiketi çıkarıp 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Ürün s beden olarak geldi ancak yıkama sonrası yaklaşık 8–10 cm kadar küçüldü ve şu an neredeyse 10 yaşındaki bir çocuğun eteği gibi duruyor.

Üründe bu kadar belirgin bir çekme olunca, eteği geldiği gibi özenle paketleyip iade ettim. Ancak iademin reddedildiğini, hesabıma giriş sağladıktan sonra fark ettim. Ben ilçede yaşadığım için burada DHL kargo şubesi bulunmadığından, ürünü markete bıraktım ve ürün DHL kargo geldiğinde oradan teslim alındı.

Yaşadığım bu mağduriyeti iletmek için Hisleria ile iletişime geçtiğimde ise oldukça sert ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım. Hem ürünün bu şekilde çekme yapması hem de iadenin kabul edilmemesi ve üstüne iletişimdeki tavır nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.