Piranha 5010 Şarj Sorunu Tekrarlayan Kargo İşlemleri Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11 Temmuz’da satın aldığım Piranha 5010**00w elektrikli Scooter, kutusundan çıktığı günden beri sorunlu. Ürün ilk geldiğinde üzerinde üç diş dolu şekilde şarj vardı, sadece bu mevcut şarjı kullanabildik. Daha sonra ürünü hiçbir şekilde şarj edemedik, şarja takmamıza rağmen dolum yapmıyor. Yeni şarj aleti gönderildi, onu da denedik ancak sorun değişmedi, ürün şarj almıyor ve kullanılamıyor.

Bu süreçte ürünü toplamda üç kez kargo ile geri gönderdim. Her seferinde ürünü ben nasıl paketleyip gönderdiysem aynı şekilde, açılmamış gibi tekrar bana geri geldi. Ne teknik bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi verildi ne de herhangi bir onarım, değişim veya çözüm sunuldu. Trendyol ile de Piranha ile de görüştüm, ancak tarafıma ürünün sorunsuz olduğu ve yine aynı şekilde geri gönderileceği söylendi. Şu anda ürünüm de henüz elime ulaşmadı, fakat tüm bu zaman boyunca hiçbir somut işlem yapılmadı.

Sipariş numaram #11403023507’dir. Teslim aldığım günden bu yana ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve defalarca kez kargoyla uğraşmak zorunda kaldım. Üründe üretim kaynaklı bir arıza olduğunu ve kullanılamaz durumda olduğunu açıkça gördüğüm için, bu aşamadan sonra artık tamir ya da tekrar gönderim değil, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.