Philips Süpürge Fırçası Dönmüyor, Garantili Ücretsiz Değişim Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Satürn satıcısından Philips 9000 serisi xw9463/11 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi düzenli olarak temizlememe rağmen yaklaşık 1 aydır fırça dönmüyor. Fırçayı söküp temizlediğimde kısa süreliğine düzelmişti ancak bir hafta sonra sorun tekrar etti ve yaklaşık iki haftadır hiç dönmüyor.

Ürün henüz 5 aylık, garantisi devam ediyor ve 28.000 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödedim. Daha önce sadece e5 hatası için başvuruda bulundum, fırça sorunu ile ilgili net bir çözüm alamadan geçiştirilmekten yoruldum. Bu kadar yeni ve pahalı bir üründe böyle bir arıza yaşamaktan dolayı oldukça mağdurum.

Philips’in ürününün arkasında durmasını, süpürgemin fırça arızası için acilen ücretsiz değişim veya ücretsiz tamir talebimin karşılanmasını istiyorum.