Peanut Restoranında Kupon Kullanım Hatası Nedeniyle Sipariş İptali

Trendyol GO üzerinden Peanut isimli restorandan waffle siparişi vermek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır her denememde siparişim iptal ediliyor. Hesabımda 400 TL indirim sağlayan bir kuponum bulunuyor ve siparişlerimi bu kuponla vermek istediğimde sistem kuponu daha önce defalarca kullanmışım gibi algılıyor.

Kuponu kullanarak yaklaşık 750 TL tutarında sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her seferinde aynı uyarıyı alıp sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde, kuponu çok kez kullandığımı, bu yüzden kuponsuz sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Oysa bu kuponu daha önce kullanmadım ve bu nedenle hesabımda görünen indirimi kullanamamamı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Kuponumun gerçekte kullanım durumunun kontrol edilmesini, haksız yere kısıtlanmışsa tekrar aktif edilmesini ve Peanut üzerinden kuponumu kullanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.