Patlayan Fırın Ve İade Sürecindeki Çıkmaz

Trendyol üzerinden 24 Eylül tarihinde Kumtel marka elektrikli fırın satın aldım. Ürün saçma sapan "bir günde kargo"diye bir kargo şirketiyle teslim edildi. Ürünü fişe takıp denemek istedim, ısınır ısınmaz bir anda patladı ve iç taraftaki camı kırıldı, etrafa cam parçaları saçıldı. Sadece ürün zarar gördü ama o anda bize de zarar verebilecek kadar tehlikeli bir durum yaşandı.

Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum. Kargo firmasının fiziki şubesi olmadığı için ürünü iade edemiyorum, başka bir kargo firmasıyla da gönderim yapılamıyor. Evden alma hizmeti sunmuyorlar, iadeyi almaya gelmiyorlar, ben de şube olmadığı için ürünü götüremiyorum. Tüm bu nedenlerle iade süreci ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem patlayan ve camı kırılan bu tehlikeli ürün için ücretimin iade edilmesini hem de şube olmayan bir kargo firmasıyla çalışıldığı için iade sürecimin makul ve pratik bir yöntemle derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram #11633003534’tür.