Hacigo’nun Yanıltıcı Kargo Beyanı Ve Eksik Şezlong Şikayeti

Trendyol üzerinden hacigo firmasından 11414349287 numaralı siparişimle Havana gri renk şezlong deniz havuz yatağı olarak belirtilen üründen 2 adet satın aldım. 20.07.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda, siparişimde 2 adet ürün olmasına rağmen paketten sadece 1 adet ürün çıktığını gördüm.

PTT Kargo etiketinde kolinin ağırlığı ve desisi otomatik olarak 2 ürün için hesaplanmış olmasına rağmen, görsellerde de açıkça görüldüğü gibi bu boyuttaki bir kutuya fiilen yalnızca 1 adet ürün sığabiliyor. Buna rağmen firma, bir kutunun içine 2 ürün sığdırdığını ve tarafıma 2 ürün gönderdiğini iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulunuyor. Eksik ürünü gösteren video ve görsellerim de mevcut olmasına rağmen, firma eksik ürünle ilgili sorumluluk kabul etmiyor.

Eksik olan ikinci şezlongun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ikinci ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun PTT Kargo kayıtları ve elimdeki görseller de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.