Paslanmaz Denilen Duş Başlığı 1 Ayda Paslandı, Çözüm Sunulmuyor!

Trendyol üzerinden “önder su armatürleri 20x20 cm Paslanmaz Kare Ultra İnce Tepe Duş Başlığı Inox” adlı ürünü sipariş numarası 10161703463 ile satın aldım. Ürün açıklamasında ve başlığında “paslanmaz” olarak belirtilmesine rağmen, sadece 1 ay kullanım sonunda duş başlığında paslanma oluştu.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ilettim. Ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı ise bana, “Bizi Trendyol’a şikayet ettiniz, bu ürünü değiştirmem” şeklinde olumsuz bir geri dönüş yaptı.

Ürün başlığında ve açıklamasında paslanmaz olduğu belirtilmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması hem mağduriyet yaratıyor, hem de yanıltıcı bilgi verilmiş oluyor. Ürünü kullanırken herhangi bir kimyasal veya özel temizlik ürünü de kullanmadım.

Bu nedenle;
1. Ürünün değiştirilmesini,
2. Ayrıca ürünün yayından kaldırılmasını ya da başlığındaki “paslanmaz” ifadesinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.