to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerindeki Pandora mağazasından 20 Mart tarihinde 1299 TL ödeyerek “açılabilir çivi” model bir küpe satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, kilit kısmının tam kapanmadığını, ancak Elle ittirince yerine oturduğunu ve o zaman bile ağız kısmının tam kavuşmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade kodu oluşturdum ve ertesi gün İstanbul’dan kargo firmasına teslim ederek Trendyol’a geri gönderdim.
Trendyol sisteminde teslimat numaram 10337021817’dir. Ürün ellerine ulaştıktan sonra incelemeye alındı ve uzun süre bekletildikten sonra “fabrikasyon bir hata yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte hem Trendyol’un kendi sitesi üzerinden hem de telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, paket elime ulaşınca tekrar iade etmem gerektiği söylendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine, ürün tekrar bana geldiğinde bu kez firmanın ceza ödemekten kaçınmaması için iade nedenini “vazgeçtim / beğenmedim” olarak seçerek yeniden iade ettim. Ürün 4 Nisan’da tekrar satıcıya ulaştı ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve günlerdir bekletiliyorum. Müşteri temsilcileri hem çok ilgisiz hem de süreç hakkında oldukça bilgisiz kaldılar, net bir bilgi veremiyorlar.
Bu kadar basit bir iade talebi için yetkili ve sorumluluk alabilen bir muhatap bulamamak, sürecin bu kadar uzaması ve açıklama yapılmadan “incelemede” ibaresiyle oyalandığımı hissetmem beni gerçekten çok yordu ve strese soktu. 20 Mart’ta başlayan bu süreçte defalarca aramama ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen hâlâ sonuç alamadım. 10337021817 numaralı teslimata ait 1299 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım küpeyi 17 Mart tarihinde iade ettim. İade sürecinde “iadenizde karışıklık olmuş” denildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram 10306231140 olup, tüm süreç bu sipariş üzerinden görünmektedir. Defa...
29 Temmuz’da Trendyol üzerinden Pandora markasına ait açık mavi halka küpe siparişi verdim (#10389463344). Ürün elime ulaştığında görseldekinden çok daha küçük olduğunu fark ettim ve paketi hiç açmadan, ürünü kullanmadan iade talebinde bulundum. 6 Temmuz’da iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün...
Trendyol üzerinden Özüm Takı mağazasından 196,5 TL tutarında bir küpe satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen” gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürün açıklamasında iade ile ilgili herhangi bir özel şart belirtilmemişti. Hatta ve hatta iade kodu çıktı ve kargo ismi paylaşıldı. Ma...
23 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Söğütlü Silver satıcısından bir çift küpe sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp hemen denemek istedim; ancak küpeyi takarken ürün ikiye ayrıldı ve elimde kaldı. Bunun üzerine, teslimattan yaklaşık bir saat sonra iade talebi oluşturdum ve ürün karg...
Trendyol üzerinden Auraaccessories mağazasından bir çift küpe siparişi verdim. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi uygulamada 1 Kasım olarak görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10641997839’dur. Ödemeyi yapmış olmama rağ...
Elle Ayakkabı 
Pandora Mücevher 
Yorumlar