Orijinal Olmayan Ürün Ve Reddedilen İade Talebi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden “Şifacı” adlı satıcıdan 9781527579 teslimat numarasıyla 3 adet zinzino Balance Oil + Omega 3 + Omega 9 + Vitamin d 100 ml ürünü 2099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 9 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri teslim aldığımda dış kutuları yoktu ve ambalajlarında eksiklikler vardı. Ayrıca, ürünlerin tat ve kokusunda belirgin bir farklılık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünlerin orijinal olmadığı konusunda şüphelendim.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim; ancak iade talebim reddedildi. Oysa alışverişim Trendyol’un iade politikası kapsamında gerçekleşmişti. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünlerin iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.