to read complaints and reviews, or file yours.Ördek Oyuncağının Bozulması Ve Kutu Şartı Olmadan İade Reddi
Trendyol üzerinden 550 TL ödeyerek merdivenden çıkan ördek oyuncağı satın aldım. Ürünü 20.08.2026 tarihinde teslim aldım ve yalnızca 2 gün içinde bozuldu, ördekler merdivenden ilerlememeye başladı. Ürün bu haliyle ayıplı mal kapsamındadır.
Ürünü iade etmek istediğimde ise kutusu olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği tarafıma bildirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği hem 14 günlük cayma hakkım bulunmaktadır hem de ayıplı mal kapsamında ambalaj veya kutu şartı aranamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetim giderilmemiş, satıcı hiçbir şekilde iade talebimi kabul etmemiştir.
Bu süreçte tamamen mağdur oldum, memnuniyetim sıfır seviyesindedir. Trendyol nezdinde 10774409671 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için, tüketici haklarıma dayanarak herhangi bir kutu şartı aranmaksızın ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
