Onaysız Üçüncü Gönderim Nedeniyle Ücret İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 04.07.2026 tarihinde JBL Tour One m2 kulaklık satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kulaklık kesinlikle şarj olmadı, arızalı olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. İkinci gönderilen kulaklıkta da bu kez şarj kablosu yuvaya tam oturmadığı için yine şarj problemi yaşadım, o ürünü de arızalı olduğu gerekçesiyle gönderdim ve bu noktada artık ürün yerine ücret iadesi talep ettim.

Ancak ücret iadesi talep etmeme rağmen Trendyol onayım olmadan aynı ürünü üçüncü kez tekrar kargoya verdi. Biz para iadesi istediğimiz için bu üçüncü gönderimi teslim almadık, ürün şu an elimizde yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri, aynı ürün 3. Kez gönderildiği için ücret iadesi yapılamayacağını, bu nedenle paramızın iade edilmeyeceğini söyledi.

Sonuç olarak elimizde hiçbir ürün yok, ancak kulaklığın ücretini ödemiş durumdayız. Onayım olmadan yapılan üçüncü gönderim nedeniyle ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı gelen ürünler ve teslim almadığımız üçüncü gönderim nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.