Onayım Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim kahve siparişim için bugün teslim mesajı geldiğinde, adreste olmayacağım için sistemi kullanarak teslim tarihini ertesi güne aldım. Ancak akşam 17:58’de “kapıya bırakıldı” mesajı geldi. O saatte evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de telefonla arama yapıldı; ürün izinsiz şekilde daire kapımın önüne bırakılıp gidildi. Sitemde güvenlik bulunmasına rağmen zile basılmadan nasıl içeri girildiğini de anlayabilmiş değilim.

Ben hiçbir şekilde “kapıya bırakın” onayı vermedim ve daire kapımın önünde paketimin kaybolma riski varken bu şekilde teslimat yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Teslim tarihini özellikle değiştirmiş olmama rağmen kargonun yine kendi istedikleri zamanda getirilmesi ve teslim şeklinin bu denli özensiz olması kabul edilebilir değil.

Trendyol Asistan üzerinden durumu anlatmayı denedim fakat sistem sadece standart ürün ve teslimat başlıklarıyla ilerlediği için yaşadığım bu spesifik soruna ilişkin hiçbir şekilde yardımcı olamadı.

Teslim tarihi sistem üzerinden değiştirildiğinde buna mutlaka uyulmasını ve dağıtımı yapan personelin bu konuda açıkça uyarılmasını, müşteriden onay alınmadan daire kapısının önüne paket bırakılmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.