Olumsuz Ürün Değerlendirmemin Trendyol’da Yayınlanmaması

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından aldığım bir ayakkabı için dün gece ürün değerlendirme kısmından olumsuz bir yorum yazdım. Yorumumda ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği ve sorunları açık, saygılı ve yapıcı bir dille anlattım, ayrıca görsel de ekledim. Ancak bu yorumu defalarca kontrol etmeme rağmen sistemde bir türlü yayımlanmadı.

Bu durum üzerine Trendyol asistanlarıyla uygulama içinden görüştüm. Bana yorumumu revize etmem gerektiği söylendi, ben de belirtilen doğrultuda yorumumu düzelttim. Buna rağmen yorumum yine yayımlanmadı. Dikkatimi çeken nokta, olumlu yorumlarımın kısa sürede onaylanıp yayımlanmasına karşın olumsuz yorumlarımda sürekli bahaneler üretilmesi ve onay sürecinin engellenmesi oldu.

Tarafsız ve şeffaf bir değerlendirme ortamı olması gerektiğini, kullanıcıların olumsuz deneyimlerini de paylaşabilmesinin hem diğer müşteriler hem de satıcılar için önemli olduğunu düşünüyorum. Koray Spor satıcısına ait söz konusu ayakkabı için yazdığım olumsuz ürün yorumunun, topluluk kurallarına aykırı hiçbir ifade içermediği için, gecikmeden yayımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.