Ödeme Yapıldığı Görünen Ama Bankada Görünmeyen 15000 TL’lik Ödemeler İçin Acil Açıklama Talebi

Trendyol Pazaryeri’nde Kamba isimli mağaza üzerinden satış yapıyorum. 08.06.2026 tarihinden bu yana sattığım ürünlerin toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemelerini banka hesabıma alamıyorum. Panelimde ödemeler yapılmış ve cüzdandan düşmüş gibi görünmesine rağmen, hesabıma hiçbir tutar geçmiyor.

Daha önceki dönemlerde her ödeme sonrası “ödemeniz bankanıza iletilmiştir” şeklinde SMS bilgilendirmesi gelirken, belirtilen tarihten itibaren ne SMS alıyorum ne de banka hesabımda bir hareket oluşuyor. Trendyol ödeme özetinde bazı ödemeler “ödeme yapıldı”, bazılarının ise “ödeme durduruldu” olarak göründüğünü de ekran görüntüleriyle tespit etmiş durumdayım.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 6 kez Trendyol destek hattını aradım ve her seferinde destek talebi açılmasına rağmen bana hiçbir yazılı açıklama, e-posta veya mesajla geri dönüş yapılmadı. Önceden resmi olarak kestiğim faturanın ödemesi de tarafıma yapılmadığı halde, sadece “destek talebiniz oluşturuldu” denilerek süreç sürekli ertelendi.

Trendyol Pazaryeri panelimde “ödeme yapıldı” görünen ancak banka hesabıma geçmeyen tüm tutarların, durdurulmuş görünen ödemelerimle birlikte tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi eksikliği hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.