Netflix Çalışmayan Projeksiyon Ve Eksik Fatura İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Oyuncakhobi.com mağazasından Vanyko marka bir projeksiyon cihazını 20 Haziran tarihinde 5.149 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptıktan sonra, temel olarak kullanmak istediğimiz Netflix uygulamasına girmeye çalıştığımızda sürekli “Lütfen sürümü güncelleyin” uyarısı alıyoruz ve uygulama açılmıyor.

İlk gün içinde en az 20 kez denememize rağmen Netflix uygulaması her seferinde sürüm güncellemesi istedi ancak hiçbir şekilde güncelleme adımına geçmedi. Ürünün en önemli kullanım amacı Netflix üzerinden içerik izlemek olduğu için bu haliyle cihazı amacına uygun kullanamıyorum ve lisanssız ya da sağlıksız çalışan bir uygulamaya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen ürün iadem reddedildi ve üründe bir sorun olmadığı söylendi. Oyuncakhobi ile ayrıca görüştüğümde de lisanssız bir ürünü kullanmak istemediğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirttim.

Faturamı kontrol ettiğimde ürünle birlikte faturamın tarafıma gönderilmediğini fark ettim ve bugün ayrıca faturamı talep etmek zorunda kaldım. Netflix uygulamasına giriş yapılamayan ve temel işlevi çalışmayan bir projeksiyon cihazını sorunsuz kabul etmiyorum.

Trendyol ve ilgili satıcının yaşadığım bu sorun nedeniyle iade talebimi kabul ederek ürün bedeli olan 5.149 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca faturamın da resmi olarak düzenlenip iletilmesini istiyorum.