Neon Shop'tan Sahte Driclor Roll-On Satışı Ve Trendyol'un İade İhmali

Trendyol üzerinden Neon Shop satıcısı adıyla Driclor koltuk altı roll‑on ürünü satın aldım, ürünüm 19.01.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak, bu kez her zaman aldığım satıcı yerine uygun fiyatlı olduğu için Neon Shop’u tercih ettim; ancak gönderilen ürünün kesinlikle sahte olduğunu anladım. Roll‑on’un içi neredeyse boş, kapağı düzgün oturmuyor ve ürünü aldıktan sonra yorumlara tekrar baktığımda, birçok kişinin de aynı şekilde sahte ürün şikayetinde bulunduğunu gördüm.

Bu kadar bariz şekilde sorunlu, kapağı bile kapanmayan ve neredeyse bitmiş bir ürünün satışına Trendyol’un izin vermesi nedeniyle ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün iadesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. D*** Hanım isimli temsilci, kargo şirketinin ürünü adresten alabileceğini söyledi; bebeklerim olduğu ve dışarı çıkma imkanım olmadığı için bu seçeneği kabul ettim. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci, kargo şirketinin müsaitlik durumuna göre adrese gelip gelmeyeceğinin belli olmadığını, hatta kargoyu geri almama ihtimallerinin de olduğunu belirtti.

Bebeklerim olduğu için kargo şubesine gitme imkanım yok ve sahte olduğunu düşündüğüm, sorunlu bir ürünü ayrıca zahmete girerek taşımak istemiyorum. Neon Shop satıcısı adı altında sahte ürün satılmasını ve Trendyol’un bu duruma göz yummasını kabul etmiyorum. Şikayetim Driclor markasına değil, tamamen Trendyol ve Neon Shop satıcısına yöneliktir. 10885944550 numaralı siparişle tarafıma gönderilen bu ürün için ödediğim 243,99 TL’nin hiçbir şekilde kupon, hediye çeki veya başka bir dolaylı yöntemle değil, doğrudan ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Neon Shop isimli satıcının sahte ürün satışı nedeniyle acilen incelenmesini talep ediyorum.